医改工作展开后，该院按照“统筹规划、分步实施、突出重点、体

   现特色、稳步推进”的原则，采取以下措施保障医改的顺利推进：一是

   坚持公益性办院方向，以病人为中心，优化服务流程，规范用药、检查

   和医疗行为；二是提升医疗服务质量，强化核心制度的落实，确保医疗

   安全，加强重点学科和特色专科建设，提升医院医、教、研水平，坚持

   中西医并重，采用中西医结合的方法，创新结核病、肝病治疗；三是大

   力提升医疗服务能力，进一步落实无假日门诊、一站式服务等便民措施，

   加强信息化建设，建立较为规范的医院信息平台，实现了医院各科室、

   基层医院、医保经办机构之间的互联互通机制；四是加强行业自律和文

   化建设，建立临床医生个人职业操守信誉档案和考核体系，不断提高医

   务人员的人文和道德素养；五是提升患者的满意度，推行进院有人问、

   检查有人陪、回家有人访的“三有”服务措施，主动接受患者和社会监督，

   采取多种措施，提升患者的满意度；六是进一步完善基础设施建设，改

   善医疗条件，增加病床和设备，以满足广大群众的就医需求；七是完善

   医院管理体系，强化精细化管理，建立管人、管事、管资产相结合，权

   责利相统一的医院行政、业务、后勤三大管理体系；八是完善重大事项

   决策议事规划，建立健全重大事项决策机制，对于重大事项召开院委会、

   党政联席会议集体研究决策；九是完善医院财务管理制度，强化成本核

   算机制，加强财务管理，坚持审计制度，确保财务管理规范化；十是制

   定和完善优秀人才激励机制，加强人才队伍建设，实施优秀人才奖励制

   度和“人才优化行动计划”，在临床医务人员中定期开展“三基”竞赛考试

   和技能比武，强化三基训练，夯实业务基础；十一是成立目标责任考评

   组织，每季度对职工考评一次，将考核结果与绩效挂钩，达到科学管理、

   奖罚分明，有效调动了医务人员的积极性；十二是推行全员岗位聘任制，

   引入竞争激励机制，按照公开考录、竞争上岗等形式选聘，逐步形成了

   人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能够脱颖而出，

   充满生机的用人机制；十三是推进医药分开，积极探索多种有效方式逐

   步改革以药补医机制，通过实行药品购销差别加价、设立药事服务费等

   多种方式逐步改革或取消药品加成政策；十四是推进临床路径和单病种

   质量控制，强化“三合理”措施的落实，最大限度地降低价，逐步实行零

   差价；十五是建立信息公开、社会多方参与的监管制度，鼓励行业协会

   等社会组织和个人对政府部门、医药机构和相关体系的运行绩效进行独

   立评价和监督；十六是加高层次科研、医疗、卫生管理等人才队伍建设，

   建立住院医师规范化培训制度，强化继续医学教育，逐步形成了一支职

   业化、专业化的医疗机构人才队伍。该院通过这些措施强化了管理，提

   升了医院综合实力，优化了服务，提高了患者的满意度，切实减轻了患

   者负担，得到了上级部门、患者及家属们的一致好评。
             金杯银杯不如老百姓的口碑
              记者在病区随机采访了一名姓朱的患者家属，他说：“我妻子前天凌

   晨2点多肚子突然疼痛难忍，急忙送到了第二人民医院，到医院后，病人

   已经昏迷。急诊部的医生立刻给她做了详细检查，后确定是急性阑尾炎，

   挂号（免费）、检查费、住院费都是后面才补办的，他们的住院费实行

   一日清单制，很直观。医生每次在开处方前都至少介绍两种以上相同功

   效不同价格的药品，以供我们选择，医院还提供各种便利措施，方便了

   就诊，简化了流程，真的很周到！”这时，另一位姓王的患者说：“这医

   院实行零差价购药，药价很便宜，彩超、CT、胃镜、动态心电、放射检

   查费都下调了15%、化验检查费下调了10%、床位费下调了40%，这大大减

   轻了我们的负担，有了这些好政策，我们农民在大医院也看得起病，住

   得起院了。”此时，病人家属李某说：“过去到有的医院看病还得准备零

   钱，态度也不好，这医院就不用专门准备零钱，服务也很热情周到，而

   且医院的中西药房取药服务窗口多，取药不必等太长时间，他们还免费

   给提供装药用塑料袋，就连放射科、CT、B超等检查都是最短时间内报告

   就出来了，真是好！”
              听说是记者在采访，很多病人及家属，都动情地讲起汉中第二人民

   医院的种种便民惠民好政策来。五保户刘大爷说：“第二人民医院，对于

   贫困户，鳏寡孤独，还有我这样的五保户，在提供相关证明后，除去新

   型农村合作医疗报销部分外，剩余部分还给予20%的减免，我们在这里

   住院治病花钱是很少的，感谢党和国家的好政策，感谢二院的人性化服

   务和减免照顾，二院是我们的大救星啊！”病人于某说：“二院免费为患

   者提供病历，各诊室门口设有医生个人信息专栏，病人可以自由选医生

   挂号，他们的一人一诊一室诊治，保护了我们的隐私，最便利的一点是，

   他们节假日正常开诊，真的很方便。”据于某的女儿讲，她父亲是周日

   从县医院转院过来的，二院实行的同级医院同一目的的医学检查结果互

   认，给她们节省了400多元，同时医院还给病房里订了报纸、杂志及科普

   读物，方便了患者及家属们看报学习及排忧解闷。
         据了解，为了使医院医改的成果切实惠及汉中百姓，该院及时制定

   了《汉中市第二人民医院惠民医疗方案（试行）》，规定了5项收费价格

   下调和30条惠民服务措施。收费下调的项目包括：挂号费免除；基本药

   物零加价；彩超、CT、胃镜、动态心电、放射检查下调15%；化验检查

   费下调10%；床位费下调40%。30条惠民服务措施从患者跨进院门开始，

   涉及到了患者就诊的方方面面，处处体现了以人为本，救死扶伤，为人

   民服务的理念。
        “医者父母心”，不错的！汉中市第二人民医院是这样说的，也是这

   样做的。该院院长钱晓泉接受记者采访时说：“医改是关系人民身体健

   康和家庭幸福的大事，医改的出发点和落脚点，就是让老百姓得实惠。

   我们要做的就是让人民群众看得上病、看得起病、看得好病，让患者花

   最少的钱享受最优质的医疗服务。”
         采访即将结束的时候，记者看着病区众多患者及家属不禁心中暗想，

   到底是什么使得患者如此信赖这家医院呢？
         俗话说的好，金杯银杯不如老百姓的口碑。汉中市第二人民医院的

   口碑就源于他们科学细化的管理、高超精湛的医术、人性化的服务、为

   民惠民的政策等等。就是这些，切实减轻了患者的就诊负担，让患者得

   到了看得见摸得着的实惠，因此，医院也就赢得了老百姓的信赖与称赞，

   社会效益和经济效益实现了双丰收。我们有理由相信，伴随着医改步伐

   的稳步迈进，汉中市第二人民医院（汉中市传染病医院）以老百姓得实

   惠为出发点和落脚点的医改会开出更加绚丽的花朵。