完善工作措施  提高护理质量  保障患者安全

手术室把提高护理质量落到实处

      手术室是外科治疗、抢救的重要场所，是医院高技术、高风险、

   高强度工作的科室，工作节奏快、生活不规律、意外情况多、配合

   要求高。手术室安全、服务管理是医院管理的重要组成部份。

       为了提高医疗护理服务水平，手术室结合医院开展的“为民服务

   创先争优”活动为工作重点，从抓基础，抓落实入手，把病人和医生

   当作是顾客，把单纯由病人的满意度扩展到手术医生和病人都要满意

   为原则，并提出多项工作措施，规范制度，保障患者安全。

       一、强化主动服务意识，不断规范服务语言行为。从接到手术通知

   单到送手术病人回病房看望手术病人，都要把爱心、细心、关心、同情

   心、责任心融入到护理工作中。术前要对手术患者致以温馨问候，简单

   交待一下手术过程中的注意事项，减小患者的心理压力。当患者来到手

   术室门前时，巡回护士主动上前迎接，协助病人过车床，并把空调调到

   合适温度。手术完毕，送手术病人回病房与临床护士交接后，还要给家

   属交待注意事项。术后1至3天随访病人及家属，了解病人术后的情况及

   要求，以便在今后的工作中不断改进。这些虽然是一些十分简单的事情，

   但却是视病人的生命、健康、安全和满意高于一切的具体体现。

       二、加强基础理论学习及操作培训，学以致用。为了提高护士素质

   和护理质量，激发护士的学习热情，科室实行每周星期一8:30到9:00业

   务学习、操作规程培训，要求人人过关，从而促使护士不断学习新知识，

   新理论，不断总结工作经验，使护士敬业、严谨、勤奋，在实际工作中

   主动与手术医生沟通，了解手术体位，器械有没有特殊要求，做好一切

   手术用物的准备，手术当日为手术医生提供良好的手术环境，洗手护士

   主动、迅速准确地传递器械，做到忙而不乱；巡回护士随时关注手术进

   程，密切观察病情变化，主动配合麻醉医生给药，以提高病人、手术医

   生的满意度。

       三、严格执行各项规章制度 ，加强手术室安全管理，保障患者安

   全，不断提高医疗服务水平。在手术开始前，洗手、巡回护士再次确认

   患者身份并口述患者姓名、年龄、手术名称与部位，避免发生差错、事

   故，并认真检查仪器、器械是否准备充分及完好状态等。“没有规矩不

   成方圆”，科室着重在抓好无菌技术操作规程、洗手规则、清洁卫生制

   度、消毒隔离管理制度、四次查对制度等各项制度的落实上狠一下功夫，

   并持之以恒。

       四、加强卫生清扫，创造干净、整洁、有序的工作环境。每日早晨

   8:00到8:30对各自负责的清洁区域进行擦拭,规范物品管理，使物品、

   仪器、定位放置，保证仪器性能完好，从而保证手术的顺利进行。

       由于手术室工作性质的特殊性，我们不仅要为病人提供最优良的护

   理技术，还要提供更广泛的优质服务。手术室服务只有充分发挥每个护

   理人员的积极性、创造性及主观能动性，把个人融入集体之中，团结协

   作地做好手术室护理工作，把病人当亲人，才能真正实现全心全意为患

   者服务，为构建和谐医患关系而不懈努力。