悬壶济世为民康  水韵汉中谱新篇

                   ——汉中市第二人民医院跨越式发展纪实

                                            记者 雷伟

       秦巴天府，水韵汉中，在秀美的天汉大地上，矗立着一座现代化综

   合医院——汉中市第二人民医院（又名汉中市传染病医院）。走进该院，

   整洁优美、温馨和谐的医院环境让人倍感惬意，可以感受到一种医患双

   方、医护之间的和谐。从设备到技术，人才到服务，环境到质量，管理

   到信誉……医院的每一处变化，无不演绎着一首跨越发展的进行曲。在这

   里，医务工作者们用优良的设备和精湛的艺术传播着救死扶伤的故事，用

   诚信爱民和规范的服务谱写着医患的同心和谐旋律，用实力和责任构筑着

   群众健康的屏障。

       近年来，汉中市第二人民医院紧紧围绕“以公立医院改革为抓手，以

   市场为导向，创新管理思路及服务理念，主动适应医疗市场需求，坚持以

   人为本，着力推进科技兴院、人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意

   识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整

   改革创新为动力，提高医疗质量，突出重点特色，被群众誉为“放心医

   院”。

                      强化管理服务   着力提升医疗质量

       要把医院做大，专科做强，技术做精，就必须建立一套行之有效的管

   理方案。为此，医院始终把提高管理水平作为医院发展的关键来抓，健全

   和完善医院必备的质量管理组织。根据医院管理要求，在原有医务科、护

   理部、院感办等职能部门的基础上，新成立了质控办，建立健全了“层次

   分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织体系，对“医疗质

   量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等12个专业委员

   会人员进行了调整和补充，完善了各专业委员会工作制度，明确了职责范

   围。

       同时，还进一步规范医疗安全管理制度为抓手，注重依法执业，狠抓

   病历质量管理，有计划地定期、不定期地对临床科室和医务人员进行质量

   考评；完善各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，加强法律法规的

   学习和教育；进一步规范和提高医疗文书的书写质量。根据有关规范要求

   结合医院实际情况，2012年重新制定了三级医师查房制度。实行分管院长

   业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，大大地

   提高了诊疗水平；加强护理质量控制，提高临床护理质量；加强院前急救

   工作，提高急诊工作水平；加强了临床用血管理工作以及医院感染管理工

   作，有效预防和控制医院感染。

            突显专科特色   营造优质服务环境

       特色专科是医院发展的源泉。呼吸结核诊疗中心和肝病诊疗中心作为

   医院的重点科室，技术力量雄厚，诊疗设备齐全，拥有优秀的专业人才和

   护理团队。

       呼吸结核诊疗中心先后开展了无痛支气管镜诊断，镜下止血，灌洗，

   支气管镜下异物取出等治疗技术,对气管、支气管结核、尘肺、肺化脓症有

   良好疗效。至2006年以来完成支气管经检查治疗近2000例，积极开展了胸

   膜活检，CT引导下经皮肺穿刺术，提高了对肺部疾病的诊断与治疗，特别

   是在结核病诊治方面独具特色，如重症肺结核，肺外结核，结核并大咯血

   结核并药物性肝损伤，糖尿病并结核，复治肺结核，多耐药肺结核、结核

   病，艾滋病双重感染等方面有独特疗效。率先实施的医防合作结核病控制

   项目获市科技成果二等奖。今年又被中国疾病控制中心结核病预防控制中

   心确定为全球耐药基金结核病定点科室。在呼吸系统疾病诊治方面，特别

   是慢性阻塞性肺疾病、肺心病、支气管哮喘、肺间质性疾病的规范治疗方

   面积累了丰富的经验,提高了对慢性重症呼吸衰竭、心功能不全、大咯血、

   重症肺炎等疑难重症病人抢救成功率。目前，该中心住院患者已覆盖汉中

   十县一区，并辐射安康、广元、陇南地区。

       肝病诊疗中心与北京地坛医院和西安医学院附属医院协作，经常开展

   学术交流，开展如病毒基因分型等测定和远程会诊。中心配备人工肝支持

   系统、腹水超滤浓缩回输机、多功能肝病治疗仪、FibroScan 502无创肝

   纤维化诊断仪、臭氧自体血回输治疗仪等。目前已开展腹水超滤浓缩回输

   治疗、人工肝支持治疗、肝动脉栓塞化疗术及射频消融术、食管曲张静脉

   硬化治疗术及套扎术、无创性肝纤维化诊断等诊疗技术。凭借雄厚的技术

   力量，优质的诊疗服务，丰富的治疗手段，完善科学规范的管理体系，成

   功塑造了一个战胜肝炎的品牌，成为行业最具竞争力的优势专科。    

               热忱服务群众   引领医院和谐发展

      金杯、银杯，不如老百姓的口碑。一所医院没有生命力、吸引力，不

   仅取决于医疗技术水平的高低，更取决于服务态度、服务内容的优劣。汉

   中市第二人民医院在自身发展的道路上，始终把“一切为了病人的健康”

   的服务宗旨深深印刻在每个医护人员心里。

       为实现让人民群众“少花钱、看好病”的目标，汉中市第二人民医院

   还积极投身医改大潮中。去年该院不断加快改革步伐，认真执行药品“三

   统一”和“药品零加成”政策，降低检查诊疗费用，全院业务收入同比增

   长21.1％；门诊就诊人次同比增长4.5％；出院人次同比增长36％；人均

   门诊费用同比下降19.6％；人均住院费用同比下降1.74%；药品比例同比下

   降2.3%。今年该院又及时调整了收费标准，继续落实医院向社会承诺的惠

   民举措，大型检查费下浮15%、一般检查下浮10%。实行药品零差率销售。

   去年共让利患者243.9万元。这不仅减轻了人民群众医药费用的负担，形成

   了良好的社会效益和社会口碑，还成功搭建起了一座党和政府与广大人民

   群众的“连心桥”。

       数字是枯燥的，但其内涵却是无比丰润的。每个数字的背后都凝结着

   二院医务人员的坚守和奉献，蕴含着他们恪守职业的成果。

       为给患者提供良好的就医环境，医院还开展了“创先争优、服务便

   民”活动，想方设法为病人提供优质服务，成为汉中市首家为临床病区配

   备生活护理员的医院。同时优化群众就医环境，建设环境优美医院。一是

   全面维修整理病区病房卫生间内的设施。二是对内科病区进行了粉刷，并

   在房顶加盖防热层，新增卫生间和开水房，极大地方便了患者。三是对新

   成立的肝三科、手足显微外科病房安装和配备了必备的生活设施。四是对

   检验科、手术室进行了规范化装修。五是重新装修了病员灶和职工食堂。

   六是实施医院建筑及院内美化亮化工程。七是对院内及周边环境综合整

   治，在医院各楼层及办公区放置鲜花盆景，美化了就医就诊环境。

       风正扬帆破浪行。我们相信，凭借着一片博爱之心，在院长钱晓泉

   和全体医务人员的共同努力下，汉中市第二人民医院将以建设“陕南一

   流、全国知名的医疗、科研、预防并举的陕南强院”为目标。以加快发展

   为主题，以深化改革为动力，加速推进医院运行机制、技术创新体系和服

   务体系的改革。营造温馨、舒适的“人性化”环境，创造简便快捷的“人

   性化”服务流程，一步一个脚印，以更加精湛的技术、精良的设备、优质

   的服务让每位患者得到最好的医疗和保健服务，满怀豪情描绘医院腾飞的

   蓝图。