一、目的和宗旨

本制度旨在加强医院与患者、职工以及社会各界的互动与交流，通过设立院领导接待日，为来访者提供一个反映问题、提出建议的平台，促进医院工作的改进和发展。

二、接待日安排

1.接待日时间：每周星期六上午。

2.接待地点：医院行政办公楼二楼会议室。

3.接待人员：由党委书记、院长、副院长负责轮流接待。

三、接待内容

1.听取来访者关于医院服务、医疗质量、管理等方面的意见和建议。

2.解答来访者关于医院工作的疑问和困惑。

3.处理来访者关于医院工作的投诉和纠纷。

4.收集来访者关于医院发展和改进的建议和意见。

四、接待流程

1.来访者提前预约参加接待日活动。

2.接待人员按照预约或登记顺序接待来访者，确保公平、公正。

3.接待人员认真听取来访者的意见和建议，医院办公室做好详细记录。

4.对于来访者提出的问题和建议，接待人员应当及时给予回应和处理，确保问题得到妥善解决。

五、反馈与改进

1.医院领导组织相关部门对接待日活动进行总结和分析，针对存在的问题和不足制定改进措施。

2.通过内部通报、官方网站等方式公开接待日活动情况，接受社会各界监督。

本制度自发布之日起执行。